Envíos y devoluciones

Actualizado el 2 de noviembre de 2026

A dónde enviamos

Por ahora solo enviamos dentro de Colombia. No hacemos envíos internacionales.

Cuánto cuesta y cuánto tarda

• Bogotá: $8.900, entrega en 1 a 2 días hábiles después del despacho.
• Resto de Colombia: $14.900, entrega en 2 a 5 días hábiles después del despacho. Zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar más; si es tu caso te avisamos antes de despachar.
• Pedidos desde $99.900: envío gratis a cualquier ciudad de Colombia.

Despachamos en máximo 2 días hábiles después de confirmar el pago, porque primero programamos y probamos cada pieza con los enlaces de tu negocio. Te mandamos el número de guía por WhatsApp.

Derecho de retracto (5 días hábiles)

Como compraste a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe volver en el estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario.

Los productos ya programados con tu enlace se pueden devolver igual: los borramos y reprogramamos.

Garantía

Si un chip o un código no funciona al llegar o deja de funcionar en los primeros 30 días por un defecto, lo cambiamos sin costo, envío incluido. La garantía no cubre golpes, cortes, calor directo ni piezas despegadas y vueltas a pegar.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no llegó o no corresponde a lo pedido, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011) dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando supiste del problema, escribiéndonos y avisando a tu banco.

Cómo pedir una devolución o un cambio

Escríbenos por el chat de la tienda, a [correo de contacto por completar] o por mensaje en TikTok @minegocio_pal_mapa con tu referencia de pedido (empieza por MPM-).